Versandrichtlinien

Versandkosten und Lieferzeit

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und kein garantiertes Zustelldatum.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Bestellungen, die außerhalb unserer Bearbeitungszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, können ab dem nächsten Werktag bearbeitet werden.

Versand mit DHL

Für unsere Standardlieferungen nutzen wir DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde, kann die tatsächliche Zustellzeit durch den Versanddienstleister oder durch andere logistische Umstände beeinflusst werden.

Kostenloser Versand ab €100

Ab einem Bestellwert von €100 wird der kostenlose Standardversand automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.

Ein Gutscheincode ist dafür nicht erforderlich. Die entsprechende Versandoption wird beim Checkout automatisch angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an DHL etwas dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen im System angezeigt werden.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung außerdem über unsere Seite Bestellung verfolgen aufrufen.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 3–5 Werktagen zuzustellen. In einzelnen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise ein erhöhtes Paketaufkommen bei DHL, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere logistische Störungen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Dauert die Zustellung deutlich länger als erwartet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus gerne für Sie.

Lieferadresse prüfen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Stellen Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse fest, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir, eine Änderung zu berücksichtigen. Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Beschädigte Sendung oder beschädigte Ware

Ist das Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Inhalt möglichst zeitnah zu überprüfen.

Sollte die Ware beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fotos des Pakets und der betroffenen Ware können uns dabei helfen, den Vorgang schneller zu prüfen.

Die Bereitstellung von Fotos berührt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware nicht.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auch in unserer Widerrufsbelehrung .

Bestellung nicht erhalten

Wird Ihre Sendung in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Zustellinformationen.

Prüfen Sie außerdem, ob die Sendung an einem vereinbarten Ablageort, bei einem Nachbarn oder bei einer anderen Person in Ihrem Haushalt abgegeben wurde.

Können Sie die Sendung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen bei der weiteren Klärung.

Rücksendungen und Widerruf

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und zu möglichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

Diese Versandrichtlinien schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.